Los centros de llamadas emiten y/o reciben una cantidad muy importante de llamadas y requieren por lo tanto de unas necesidades de telefonía adicionales de las que requiere una empresa normal. En Nityda Telecom somos especialistas en el desarrollo de estos requerimientos tanto para pequeños como para grandes Call Centers. Esta especialización junto con la premisa de tener la mayor calidad de voz del mercado nos hace ser el Partner ideal para sus campañas de marketing.
En Nityda somos especialistas en Atención al cliente, Gestión Multicanal, Telemarketing y muchos más servicios. Ofrecemos las mejores soluciones en atención telefónica y comunicaciones a todo tipo de empresas y entidades. Nuestro modelo de relación con nuestros clientes garantiza la mejor cobertura de las necesidades de comunicación y organización de cada proyecto, aportando a la estructura de su empresa un plus en el correcto seguimiento y alineamiento de los objetivos de servicio. Disponemos de la más avanzada tecnología, junto con el valor de las personas de nuestros equipos de trabajo, nos permite dar soluciones únicas a cada cliente.
Queremos conseguir nuevos clientes para tu empresa y aumentar tus ventas. Nityda puede ayudar a tus comerciales para que vendan más y mejor.
Llevamos el telemarketing a los profesionales y empresas de todos los sectores, con campañas a su medida.
En Nityda disponemos de un acuerdo con ZasyLogic, lo que nos permite llevar a su empresa al siguiente nivel, gracias a nuestra aplicación profesional.
En Nityda Telecomunicaciones trabajamos codo con codo con Zasylogic, fabricantes del pionero sistema AibE, software omnicanal para Contact Center en la nube. Desarrollado desde hace más de 20 años, el objetivo era permitir que personal no informático estuviese en capacidad de crear campañas de marketing telefónico, mediante la definición de afirmaciones, preguntas y posibles respuestas, en una aplicación de creación de argumentarios.
En la actualidad, nuestros clientes coordinan diariamente miles de agentes bajo AibE, con presencia en España, Brasil, Portugal, Marruecos, Argentina, México, Perú, Colombia y otros países latinoamericanos, con cientos de campañas críticas de venta de seguros, productos de comunicaciones, activación de tarjetas, cobro de deuda, gestión e informes de calidad, tele-maratones, venta cruzada, soporte y help desk, entre otras.
Distribución, instalación y optimización de AibE en la nube.
Distribución, instalación y optimización de AibE en la nube.
Consultoría e integración a medida en entornos heredados.
Consultoría y homologación de Call / Contact Centers.
Desarrollos especiales.
Formación multiperfil.
Todo esto unido a la oferta de servicios de Nityda te permitirá disponer de la mejor calidad de voz del mercado, de una disponibilidad del servicio total (factor fundamental en centros de llamadas) y de la flexibilidad de adaptarnos a tus necesidades, no dudes en consultarnos.
Tras su desarrollo, ampliación de capacidades y evolución, en la actualidad, AibE (AibeCloud) es una flexible plataforma de creación y gestión de campañas de marketing omnicanal y workflow. Es una tecnología «All in one”, bajo modelo SaaS, en pago por uso (alquiler de licencias), con inversión cero, mantenimiento cero y disponibilidad 24×7.
Se trata de una implementación de software en la nube, con funcionamiento 100% por Internet. Los gestores utilizan un simple navegador Web, con telefonía también en la nube, que incluye ACD, centralita, grabación de audio, marcación predictiva o automática, e informes en tiempo real para optimizar la gestión de recursos y medir resultados. El módulo más distintivo de AibE es su herramienta de scripting para crear argumentarios y guiones telefónicos o multicanal, que se complementan con la creación automática de formularios o encuestas web que pueden ser cumplimentados directamente por el usuario final. Este modelo de gestión de la herramienta permite mucha más agilidad a las empresas, cuando están creando y explotando nuevos servicios. Su Time To Market se acelera notablemente, así como sus capacidades de crear nuevos argumentarios y ofrecer así más servicios de valor añadido para sus clientes.
Puede incorporar módulos específicos para la atención de las RRSS desde el Contact Center, también WhatsApp o chatbots, o dar soporte a las campañas de QA o de control de la calidad, y, mediante su API de programación basada en JavaScript, se pueden crear rápidamente sofisticadas campañas y servicios verticales como televenta, recobro, convocatorias a eventos, seguimientos de ofertas comerciales, venta de seguros o tarjetas de crédito, etc.
En sus últimos desarrollos se ha implementado una nueva interfaz gráfica y dinámica para que el cliente pueda crear scripts de atención al cliente mediante un bot, sea para un canal chat, WhatsApp o Twitter. En línea con las tendencias actuales, Zasylogic está realizando un gran esfuerzo para incorporar a la tecnología de Contact Center las nuevas funcionalidades relacionadas con la Inteligencia Artificial, la atención desatendida mediante servicios de voz sintetizada o la incorporación de protocolos para los diálogos máquina-máquina que vienen aparejados a la adaptación de la tecnología IoT o de la Internet de las Cosas.